La Comunicación es un fenómeno mediante el cual un emisor INFLUYE y ACLARA algo a un receptor. Por lo tanto, comunicar no solo es enviar, sino COMPARTIR.
El comportamiento de las personas y equipos de trabajo; los símbolos y el lenguaje que son usados por las personas es decir mensajes acordados por un grupo que orientan el comportamiento. Modelos mentales explícitos e implícitos, lentes con los que se observa el mundo y definen el actuar de las personas; los rituales, experiencia grupal organizada para cohesionar/inspirar.En fin los valores, principios para regular el comportamiento.
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